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南昌驾培“先学后付” 推动驾校以服务为导向

   “先学后付,满意就付费”这种驾培模式已在南昌多家欧洲杯买球平台-欧洲杯投注官方网站逐渐兴起,素质不高甚至索要钱物、爱骂人的教练,可能面临无学员可教的境地。

    欧洲杯买球平台-欧洲杯投注官方网站常令消费者怨声载道,除去长期等待排队、教练脾气不佳、动辄斥喝等问题外,吃拿卡要的现象也极其普遍。驾校学员通常在开始学习之前,便要备好烟酒礼品,礼赠“师父”,否则连摸车的时间大打折扣,考车更是遥遥无期、难上加难。

    而早在一两年前,长三角省市便已开始推行“先培训后付费”的学车模式。这种模式使得驾校服务不再是单边主动的方式,学员只能被动接受一切安排,提前缴纳全部学费;而是以相对贴近市场标准的服务为学员提供一人一车的课程,以学时计费,若教练态度不好、课程质量不高等,学员更可以拒付学费。

    在市场经济之下,消费者体验度已经上升到所有商家考虑的重中之重要素的范畴。市场开放竞争,而竞争产生压力,压力之下必有敢于先吃螃蟹的人,去创新服务的流程,改善消费行为的质量。这在各个行业皆普遍发生,如快餐商家接受支付宝支付、出租车行业接受微信叫车等,各个功能板块的升级与增添,无不意味着竞争的正向循环性,也使得尾落潮流的行业领域深感压力:消费者在其他行业接受过高质量的服务,就会将体验度要求横向延伸到生活的各个领域。

    在这样的经济环境与市场背景之下,驾校所做的服务改革便可以理解了。首先,先培训后付费的形式,将主动权交还给学员,消费者心理层面便会更加安心;其次,按课时收费,并可网上选择欧洲杯买球平台-欧洲杯投注官方网站和时间,剔除了等待、排队、拥挤等因素,添加了网络功能的模块,使得驾校服务更具“互联网 ”的思维,也更贴近消费者的行为习惯;另外,学员具有拒付课费和每次课程更换教练的权利,使得教练需更加注意提升服务质量,否则“饭碗难保”,也倒推提升了驾校整体的服务水平。

    创新功能的实现和服务水准的提高,向来在各个行业内均有一定逻辑和过程可循。先期有两家驾校开南昌驾驶培训之先河,采学上海浙江等地的模式推出后付费服务;后会有更多驾校比肩而来,并在其自身的课程设置上作出更多提升;最后尾随的将是在市场压力之下不得不作出转变的剩余驾校。整体市场行业完成一次全新升级转变,导向正循环的发展,也为客户的体验感加分不少。

    不仅仅在驾驶培训行业,各个领域只有将主动权、选择权与后期批评建议权交还给消费者,才能在褒义之上长久的“如坐针毡”,为广大市民们提供真正的质优而价格合理的产品与服务。(来源:中国江西网-江西手机报)

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